El presente documento establece los términos y condiciones generales del uso, en adelante, (“Términos y Condiciones”) que serán aplicables cuando usted visite y/o utilice el sitio web: www.nextradecapital.com y cualquier otra web relacionada (en adelante, la “Plataforma”), cuya titularidad corresponde a NexTrade Capital. , (en adelante, “NexTrade Capital”).
Nos preocupamos por mantener seguros a nuestros usuarios y estamos en constante trabajo para recopilar la información de manera confidencial. El acceso y/o utilización de la Plataforma atribuye al internauta la condición de usuario de la Plataforma (en adelante, el “Usuario”), lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento.
Sobre la Naturaleza de NexTrade Capital
NexTrade Capital es una Proprietary Frim cuyo objetivo principal es encontrar Traders a través de un proceso de evaluación mediante el uso de una cuenta simulada en la que deben alcanzar ciertos objetivos para pasar. Todos los resultados obtenidos se realizan en un entorno hipotético y como recompensa se le otorga al cliente una oferta para colocar operaciones en un entorno real cuyo fin es aumentar nuestros sistemas de riesgo. NexTrade Capital se reserva el derecho de prohibir todo tipo de reclamación, el acceso a las plataformas de negociación, o a la plataforma de la empresa si se encuentra algún tipo de práctica maliciosa por parte del cliente para ejecutar el ejercicio de negociación; por lo que con el fin de comprobar si las operaciones se han ejecutado correctamente o los resultados obtenidos se realizaron con buenas prácticas y no se incumplió ninguna de las reglas, se supervisa manualmente cada cuenta. Además, en caso de incumplimiento de nuestras normas, NexTrade Capital se reserva el derecho de suspender la cuenta.
Sobre los Proveedores de Liquidez y Tecnología
NexTrade Capital NO se desempeña como un asesor financiero, por lo tanto, las plataformas y los mercados operativos utilizados en el ejercicio de evaluación y financiamiento son servicios de terceros cuyo proveedor de liquidez FX-Edge es autorizado y regulado por FX-EDGE SC LTD al ser un agente de valores autorizado registrado y existente en Seychelles con el número de registro 8429383-1 y regulado por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (licencia número SD099). Para más información del proveedor de liquidez ingresar en: https://fx-edge.com/
NexTrade Capital se reserva el derecho de cambiar de proveedor de servicio y tecnología en cualquier momento sin previo aviso ni que este cambio pueda incurrir en ningún tipo de alteración dentro de la estructura de NexTrade Capital que controla el funcionamiento del negocio.
Los Servicios consisten en el suministro de herramientas para el comercio de divisas simulado en el mercado FOREX o el comercio con otros instrumentos en otros mercados financieros, el suministro de herramientas analíticas, materiales de formación y educación, y otros servicios auxiliares. La información del mercado financiero se usa en el comercio simulado; sin embargo, usted reconoce que cualquier comercio que realice a través de los Servicios no es real. También reconoce que los fondos que se le proporcionaron para operaciones de demostración son ficticios y que no tiene derecho a poseer esos fondos ficticios más allá del alcance de su uso dentro de los Servicios y, en particular, que no se pueden usar para ningún comercio real y que usted está no tiene derecho al pago de esos fondos. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, no se le pagará ninguna remuneración o beneficio en función de los resultados de su negociación simulada, ni se le exigirá que pague ninguna pérdida.
Ninguno de los servicios que le brinda el proveedor puede ser considerado servicios de inversión de conformidad con las leyes aplicables. El proveedor no le da o proporciona ninguna orientación, instrucciones o información sobre cómo o de qué manera debe realizar transacciones cuando utilice los servicios o de otro modo, o cualquier otra información similar sobre las herramientas de inversión comerciadas, ni el proveedor acepta dicha orientación, instrucciones o información de ti. Ninguno de los servicios constituye consejos o recomendaciones de inversión. Ningún empleado, personal o representantes del proveedor están autorizados a brindar consejos o recomendaciones de inversión. Si cualquier información o declaración de cualquier empleado, personal o representantes del proveedor se interpreta como consejos o recomendaciones de inversión, el proveedor renuncia explícitamente a dar consejos o recomendaciones de inversión, además, no será responsable de ellos.
Uso del sitio web, servicios y otros contenidos
El Sitio Web y todos los Servicios, incluida la Sección Cliente, su apariencia y todas las aplicaciones, datos, información, elementos multimedia tales como textos, dibujos, gráficos, diseño, iconos, imágenes, audio y video las muestras y cualquier otro contenido que pueda formar el sitio web y los servicios (colectivamente como el “Contenido”), están sujetos a protección legal de conformidad con las leyes de derechos de autor y otras regulaciones legales conexas, ya que son propiedad del Proveedor o de los licenciantes del Proveedor. El Proveedor le otorga un permiso limitado, no exclusivo, intransferible, no asignable, intransferible y revocable para usar el Contenido con el fin de usar los Servicios para su uso personal y de acuerdo con el propósito para el cual los Servicios están provistos. El Contenido no se vende ni se transfiere a usted y sigue siendo propiedad del Proveedor o de los licenciantes del Proveedor.
Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y demás denominaciones son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y el Proveedor no le otorga autorización alguna para su uso o comercialización.
Tanto el Cliente como el Proveedor se comprometen a actuar de conformidad con los principios, trato leal en la ejecución del contrato y en las negociaciones mutuas y, en particular, para no dañar la buena reputación y los intereses legítimos de la otra parte.
El Cliente y el Proveedor resolverán las posibles discrepancias o litigios entre ellos de conformidad con las presentes indicaciones y la legislación aplicable.
Excepto por los derechos expresamente establecidos en estas indicaciones, el Proveedor no le otorga ningún otro derecho relacionado con los Servicios y otros Contenidos. Solo puede usar los Servicios y otro Contenido como se establece en ellas.
Al acceder a los Servicios y otro Contenido, está prohibido lo siguiente:
- Usar cualquier herramienta que pueda afectar negativamente el funcionamiento del Sitio web y los Servicios o que tenga la intención de aprovechar errores u otras deficiencias del sitio web y los servicios;
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- Para vender, alquilar, prestar, licenciar, distribuir, reproducir, difundir, transmitir o usar los Servicios u otro Contenido que no sea permitido;
- Utilizar medios automatizados para ver, mostrar o recopilar información disponible a través del Sitio web o los Servicios; y
- Para utilizar cualquier otra herramienta o medio cuyo uso podría causar algún daño al Proveedor.
Las disposiciones de la cláusula 8 no pretenden privar al Cliente de los derechos del Cliente como consumidor que no pueden ser excluidos por ley.
Sobre la política de información y privacidad
COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para identificar y distinguir a los visitantes que acceden a nuestra web, con el fin de garantizar su eficacia y seguridad en el medio ambiente. También sirven como datos para fines de marketing. Las cookies son pequeños archivos en forma de letras y números que se encuentran en su navegador, en el disco duro de su ordenador o en su dispositivo móvil si el cliente las acepta. Las cookies también almacenan información que se transfiere a su disco duro, al hacer esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web, personalizarlo para los usuarios y mantener la eficiencia cuando el usuario navega por el sitio web.
Nuestro sitio web muestra cookies una vez que el usuario llega a nuestro sitio web y permite la participación en funciones interactivas de los servicios de la empresa si los usuarios así lo eligen.
El usuario tiene la opción de cambiar la configuración del sitio web para rechazar las cookies. Si el usuario decide hacerlo (esenciales incluidos) puede haber algunas limitaciones de acceso en el sitio web.
PRIVACIDAD
Toda la información proporcionada por nuestros clientes en los formularios de registro, contacto y marketing se utiliza con el fin de procesar cada solicitud. Su información se almacena de forma segura y solo se comparte con nuestro proveedor de servicios para otorgar acceso a todas las funcionalidades y características del proceso de evaluación y financiación.
SOBRE LA ELEGIBILIDAD
Nuestros planes de evaluaciones, otros servicios y el uso de nuestra plataforma están permitidos únicamente para personas naturales y mayores de edad de acuerdo con la jurisdicción del país donde se haya presentado el registro, por lo tanto, una vez que el usuario interactúe con nuestra plataforma deberá aceptar los términos y condiciones del presente acuerdo, al hacerlo el usuario manifiesta y garantiza que cumple con el requisito de legibilidad para acceder a los servicios prestados.
Tenga en cuenta que, al aceptar y ejecutar su compra, reconoce la responsabilidad de los términos y condiciones. Además, usted se convierte en la única persona permitida en nuestra plataforma para adquirir nuestros servicios. Está prohibido que compartas o cedas tu acceso a usuarios de terceros ya que esto infringe nuestras normas de elegibilidad y, en consecuencia, NexTrade Capital tiene el poder de terminar la relación entre ambas partes sin permiso para reembolsar.
SOBRE LAS POLÍTICAS DE REEMBOLSO
NexTrade Capital ofrece el servicio de evaluación mediante el pago de una suscripción. Para aplicar, el cliente debe pagar el valor del paquete que haya seleccionado a través de Criptomonedas (Modificar en cuanto se tenga disponible el pago con crédito). Debido a la naturaleza de nuestro servicio, una vez que se realiza el pago, no hay opción de reembolso porque una vez que se ha procesado el pago, el sistema adjunta la cuenta comercial a nuestro software de riesgo, por lo que se inicia el proceso de evaluación.
SOBRE EL PROCESO DE EVALUACIÓN
El proceso de evaluación se inicia una vez que el comerciante ha realizado su primera operación en la plataforma de negociación, pero tiene un plazo máximo de 5 días hábiles en la Fase 1 y 10 días hábiles en la Fase 2 para realizarla desde que se ha realizado el pago. Si el cliente supera este plazo sin realizar ninguna operación nuestro sistema comenzará la cuenta atrás a partir del 6º día.
Condiciones operativas generales
Estas condiciones aplican para todas las fases, tanto las de evaluación como la de fondeo real.
- El apalancamiento es 1:100 para Forex, 1:20 para CFD e Índices, materias primas y acciones; y 1:2 para criptomonedas
- El Drawdown diario es del 5%
- La pérdida máxima es del 10%.
- El uso de sobre-apalancamiento de la cuenta es causal de cancelación de la cuenta sin ningún tipo de devolución.
- No se puede operar los fines de semana, ni dejar operaciones activas en este periodo. Operaciones pendientes si se pueden dejar mientras que las mismas no se activen. (El mercado cierra el viernes 5pm EST – Horario Nueva York)
- Los días operados en fechas festivas entre semana no incumplen la regla de operativa. Sin embargo, si un día festivo es inmediatamente seguido por el fin de semana o cierre regular del mercado, entonces el comerciante deberá cerrar sus operaciones antes de aquel día, debido a que ya no podrá disponer de otro día de esa semana para poder cerrar sus operaciones.
- No se puede pedir reembolso del examen comprado a menos que exista un defecto tecnológico.
- No se admiten EAs y/o Copy trading.
- El mínimo de días de operación son 5 en fase 1 y 10 en Fase 2 de manera hábiles.
- El usuario no puede retirar las ganancias de las fases de evaluación.
- No se permite stop outs, de detectarse alguno, se dará por desaprobada la evaluación.
- Está permitido la operativa de noticias.
- Los activos financieros disponibles son: Forex, Stocks, Índices, Materias Primas (CFD’s) y Criptomonedas.
SOBRE LA FASE 1
- Las credenciales se entregan dentro de las 24hs de haber abonado el examen.
- El comerciante debe alcanzar una ganancia del 8% sobre el saldo inicial en un período de 30 días calendario.
- Existe un periodo de gracia de 5 días para que se inicie el conteo de días de la evaluación. Si dentro de esos 5 días se activa una operación, empieza a correr el plazo de 30 días desde aquel día, caso contrario, el conteo comienza a partir del día 6 de haber adquirido las credenciales.
SOBRE LA FASE 2
- Las credenciales se entregan en un plazo máximo de hasta 24hs hábiles superado la Fase 1 satisfactoriamente.
- El comerciante debe alcanzar una ganancia del 5% en un período de 60 días calendario.
- Existe un periodo de gracia de 5 días para que se inicie el conteo de días de la evaluación. Si dentro de esos 5 días se activa una operación, empieza a correr el plazo de 60 días desde aquel día, caso contrario, el conteo comienza a partir del día 6 de haber adquirido las credenciales.
SOBRE LA CUENTA DE FONDEO
- Las credenciales se entregan en un plazo máximo de hasta 24hs hábiles luego de haber realizado las verificaciones correspondientes.
- El comerciante no posee una meta de ganancias en la cuenta, a diferencia de las fases de evaluación el Trader no será exigido a ningún objetivo mensual si el Trader selecciona la opción de Trader fondeado. Si el trader selecciona la opción de ser trader fondeado e ingresar a NexTrade Capital se realizara un acuerdo personalizado alcanzando hasta el máximo del 50% de la comisión.
- Recibirá una acreditación a nombre de NexTrade Capital por ser Trader fondeado.
- En NexTrade Capital estamos 100% comprometidos con el desarrollo profesional del Trader, lo cual implica gestionar y proteger el capital brindado con una debida gestión de riesgo que le permita generar beneficios constantes. Es por ello, que no buscamos operadores que no controlen el margen e involucran un alto riesgo. Es por esto que existe la regla de “Control de Margen”, en la cual el trader nunca podrá tener al mismo tiempo más del 10% de todo el margen involucrado en un mismo activo financiero. Esto es para evitar el sobre apalancamiento y así asegurarnos de un correcto control del riesgo para nuestros inversionistas. De existir algún incumplimiento a esta regla, se hará una evaluación detallada del caso por el departamento de riesgo (Solo aplica a la Fase de Fondeo, ya que ahí se usan fondos reales)
¿Cuál es la política de gestión de riesgo y de Lotaje?
La importancia de una gestión de riesgo prudente y sostenible. Por ello, durante el proceso de solicitud de retiros, hemos establecido que un máximo del 15% de tus ganancias brutas puede originarse de una sola operación o de un conjunto de operaciones que consideremos parte de una misma intención (es decir, trades de un mismo activo ejecutados simultáneamente). Si se excede este límite, el porcentaje adicional no será retirable y se ajustará de tu profit neto retirable junto con el respectivo Profit Split.
Definimos ‘misma intención’ como cualquier serie de transacciones en un mismo activo financiero que se ejecuten en paralelo durante un periodo determinado. Nuestro equipo de Trading llevará a cabo un análisis meticuloso para determinar si la estrategia fue orientada a capitalizar un movimiento específico en el mercado. Es nuestro derecho, tras este análisis, decidir si estas operaciones se incluirán en el cálculo de tus ganancias retirables. En caso de excluir alguna de ellas, te lo comunicaremos detalladamente mediante un informe por correo electrónico en el momento que solicites tu pago correspondiente.
Nuestra política de gestión de riesgo combina un estudio y análisis de riesgo de cada operación con el objetivo de profundizar la operatoria del trader y mantener el riesgo adecuado a los objetivos de la misión y visión de NexTrade Capital. Si un trader realiza una operación con profit positiva pero que representa más del 80% del profit total, se descontará de esa operación y el restante saldo se sumará al profit de las siguientes operaciones, para establecer el monto final y solicitar su retiro.
*Políticas Generales de Lotaje por Cuenta Fondeada:
- Cuenta de 3K y 5K: El lotaje mínimo permitido es de 0.01 y el máximo de 0.1. Este rango permite a los traders iniciar operaciones con un riesgo controlado, especialmente en las primeras etapas de la cuenta.
- Cuenta de 10K: El lotaje mínimo es de 0.01 y el máximo de 0.21. Con esta cuenta, se permite un aumento gradual en la exposición, adaptándose a un mayor capital disponible.
- Cuenta de 30K: Con un lotaje mínimo de 0.01 y un máximo de 0.6, los traders pueden gestionar operaciones más significativas, manteniendo una gestión de riesgo acorde a un capital mayor.
- Cuenta de 60K: Se permite un lotaje mínimo de 0.01 y un máximo de 1.25, ajustándose al tamaño de la cuenta y permitiendo una mayor flexibilidad en la gestión del riesgo.
- Cuenta de 100K: El lotaje mínimo es de 0.01 y el máximo de 2. Este límite superior permite a los traders con esta cuenta aprovechar las oportunidades de mercado con una exposición adecuada, asegurando al mismo tiempo que los riesgos no excedan los parámetros definidos.
* Nota: Lotaje permitido por día operativo de trading.
* Nota: El mínimo de tiempo operativo de operación abierta es de 120 segundos.
La decisión de medir el desempeño de un trader a través del Equity, en lugar de simplemente por el Balance, se basa en varios factores clave que hacen que el Equity sea un indicador más integral y representativo del desempeño real en el trading:
- Reflejo del desempeño en tiempo real: El Equity toma en cuenta no solo el historial de trading (ganancias y pérdidas realizadas) sino también el flotante, es decir, las ganancias o pérdidas no realizadas de las operaciones abiertas. Esto proporciona una visión más precisa y actualizada del desempeño de una cuenta en cualquier momento dado.
- Gestión de riesgo efectiva: Al incluir el flotante en su cálculo, el Equity obliga a los traders a estar constantemente conscientes de su exposición en el mercado. Esto fomenta una gestión de riesgo más activa y prudente, un aspecto crucial para el éxito sostenido en el trading.
- Decisiones informadas: En un mercado que cambia rápidamente, es esencial tener una comprensión clara y actualizada del estado de tus operaciones. El Equity proporciona esta información vital, permitiendo a los traders tomar decisiones más informadas y oportunas.
- Evaluación objetiva y precisa: Es fundamental evaluar el desempeño de los traders de manera objetiva y precisa. El Equity, al ser una medida más abarcadora, nos permite realizar esta evaluación de manera eficaz, asegurando que se reconozca tanto el historial de trading como el impacto de las decisiones actuales.
- Fomenta el profesionalismo: Utilizar el Equity como medida principal promueve un mayor nivel de profesionalismo. Los traders son incentivados a considerar todas las variables de sus operaciones, lo que conduce a un enfoque más holístico y maduro en su carrera de trading.
En resumen, medimos por Equity porque proporciona una imagen más completa y dinámica del desempeño de un trader, enfatizando la importancia de la gestión de riesgo y la toma de decisiones informadas en el trading. Este enfoque se alinea con nuestra visión de promover prácticas de trading profesionales y sostenibles entre nuestros traders.
SOBRE EL KYC:
- Se realiza desde el portal de back office en la sección de perfil siempre y cuando los servicios contratados a terceros y en petición así se lo solicite a NexTrade Capital.
- Los documentos presentados tienen que ser vigentes y de la propiedad del usuario que realizó la evaluación
- Solo se aceptan documentos en formato PNG o JPEG.
- El proceso de verificación pasa por un control interno de validación, esta toma hasta 48h hábiles, luego de hacerse efectivo el registro de documentos por parte del usuario.
SOBRE LA DEVOLUCIÓN DEL FEE
- Si el Trader cumple con las reglas operativas durante el primer mes, pero no acaba en Profit o Breakeven (considerando comisiones y spreads) al cabo de sus 30 días o no opera los 5 días mínimos de operación, no quedará calificable para poder reclamar la devolución de su fee.
SOBRE LOS RETIROS
- Para realizar los retiros el Trader debe tener todas las operaciones cerradas, incluyendo operaciones pendientes. Una vez realizado el retiro el monto se descontará de su balance.
- Los retiros se abonarán a través de los medios disponibles de pago en NexTrade Capital.
- Una vez fondeado el Trader tendrá que operar al menos 15 días NO consecutivos para solicitar su primer retiro de ganancias. El split varía por mes:
- 1er mes: 75%
- 2do mes: 80%
- 3er mes: 85%
- 4to mes: Trader Fondeado NexTrade Capital en la Firma
- La visión de la compañía es alentar al desarrollo profesional de los Traders de manera sostenible, por lo que incentivamos la buena gestión del riesgo y no la obtención de beneficios aleatorios. A la hora de solicitar retiros / en el periodo de solicitud de retiros, el 50% de sus ganancias retirables no pueden proceder de una sola intención (conjunto de trades de un activo que corren al mismo tiempo). Esto implica que se procederá a descontar de la cuenta el porcentaje remanente de esa intención que exceda el 50% de las ganancias retirables y se habilitará el retiro con el debido profit Split de lo restante. Quiere decir que ese porcentaje que no será retirable tampoco quedará disponible para seguir haciendo trading, se descontará junto con el Profit Split. De existir algún incumplimiento a esta regla, se hará una evaluación detallada del caso por el departamento de riesgo.
Plan de Desarrollo profesional:
- Después del primer mes los pagos podrán solicitarse cada 15 días y la repartición de ganancias será de 80% para el Trader y 20% para NexTrade Capital.
- En el mes 3 el split se ajustará a 85% para el Trader y 15% para NexTrade Capital.
- En el mes 6 NexTrade Capital solo se quedará con el 10% de las ganancias obtenidas y el 90% restante será para el valioso Trader que haya podido llegar a este punto.
- Todos los Traders que durante 3 meses no hayan hecho retiros y que mínimo tengan un 8% de ganancias mensual, recibirán el 90% de los beneficios a partir del mes 3 de haber operado en cuenta real.
La regla de escalabilidad son las siguientes:
- Caso el Trader pase las fases de evaluación la empresa se resguarda el derecho de NO tomar al Trader para la fase fondeada, siendo que el Trader va a ser notificado con las razones bajo las cuales la empresa no lo acepta para la fase fondeada. Esto debido a que buscamos que los Traders manejen el capital de forma profesional y coherente a una buena gestión de riesgo.
Sobre la vigencia del contrato
Este acuerdo se presenta en su primera versión desde Julio de 2022 y está sujeto a cambios de conveniencia. Cada versión se muestra sin previo aviso o notificación. Los términos y condiciones son aplicables a la última versión publicada para todos los clientes (activos e inactivos), por lo que es responsabilidad del cliente revisarlos y cumplirlos.
Descargo de responsabilidad
Usted reconoce que los servicios y demás contenidos se proporcionan “tal cual” con todos sus errores, defectos y deficiencias, y que su uso es bajo su única responsabilidad y riesgo. En la medida máxima permitida por las leyes obligatorias, el proveedor renuncia a cualquier tipo de garantía estatutaria, contractual, explícita o implícita, incluyendo cualquier garantía de calidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o de no violación de derechos.
En la medida en que lo permitan las disposiciones obligatorias de las leyes aplicables, el proveedor no es responsable de ningún daño, incluidos los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, perjuicios personales u otros daños no monetarios a la propiedad daños causados como resultado del uso de los servicios o de la confianza en cualquier herramienta, funcionalidad, información o cualquier otro contenido disponible en relación con el uso de los servicios o en otra parte del sitio web. El proveedor no es responsable de ningún producto, servicio, aplicación u otro contenido de terceros que el cliente utilice en conexión con los servicios. En caso de que la responsabilidad del prestador se infiera en relación con el funcionamiento del sitio web o la prestación de los servicios por parte de un tribunal de justicia o cualquier otra autoridad competente, esta responsabilidad se limitará al importe correspondiente a la cuota pagada por el cliente por los servicios en relación con los cuales el cliente ha incurrido la pérdida.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, cambiar, reemplazar, agregar o eliminar cualquier elemento y función de los Servicios en cualquier momento sin compensación alguna. a razones técnicas u operativas graves fuera del control del Proveedor, en caso de cualquier crisis o crisis inminente, desastre natural, guerra, insurrección, pandemia, amenaza para un gran número de personas u otros eventos de fuerza mayor, y/o si el Proveedor se ve impedido de proporcionar los Servicios como resultado de cualquier obligación impuesta por la ley o una decisión de una autoridad.
Las disposiciones de la Cláusula (No. De Cláusula para Descargo de Responsabilidad) no pretenden privar al Cliente de los derechos del Cliente u otros derechos que no pueden ser excluidos por ley.
Violación de los términos y condiciones
Si el cliente viola cualquier disposición de estos T&C de una manera que puede causar daño al proveedor, en particular, si el cliente accede a los servicios en conflicto con la cláusula (a quienes van dedicados los servicios +18, etc.) , si el cliente proporciona información incompleta, falsa o información no actualizada en conflicto con la cláusula (veracidad de la información del cliente), si el cliente actúa de forma que puede perjudicar la buena reputación del proveedor, si el cliente viola las reglas demo trading conforme a la cláusula (prácticas prohibidas), si el cliente actúa en conflicto con la cláusula (buena política entre cliente/proveedor de servicios), y /o si el cliente realiza alguna de las actividades mencionadas en la cláusula (malas prácticas con el uso de la web), el prestador podrá impedir que el cliente solicite otros servicios y restringir total o parcialmente el acceso del cliente a todos o sólo a algunos servicios, incluyendo el acceso a la sección de clientes y a la plataforma de negociación, sin ningún aviso previo y sin ninguna compensación.
Comunicación
Usted reconoce que toda comunicación del Proveedor o sus socios en relación con la prestación de los Servicios se realizará a través de la Sección Cliente o su dirección de correo electrónico, que usted registra con nosotros. También se considera comunicación escrita la comunicación electrónica escrita por correo electrónico o a través de la Sección Cliente.
Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es soporte@nextradecapital.com.
Funciones defectuosas
Si los Servicios no se corresponden con lo pactado o no le han sido prestados, Ud. puede ejercer sus derechos de ejecución defectuosa. El Proveedor no ofrece ninguna garantía por la calidad de los servicios. Debe notificarnos el defecto sin demoras indebidas a nuestra dirección de correo electrónico o a nuestra dirección indicada en la cláusula (dirección de la suite).
Trataremos de resolver cualquier reclamación que pueda presentar lo antes posible (como máximo en el plazo de 30 días naturales), y le confirmaremos su recepción y liquidación por escrito. Si no solucionamos la reclamación a tiempo, tiene derecho a rescindir el contrato. Puede presentar una queja enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico soporte@nextradecapital.com
Cambios a los términos y condiciones
- El Proveedor se reserva el derecho de cambiar estos T&C en cualquier momento con efecto inmediato para nuevos clientes y pedidos de los Servicios realizados por Clientes existentes.